Réactions face aux conflits

 Weed et Turner font l'hypothèse qu'il y a dans le groupe trois principaux types de personnes qui ont des réactions face aux conflits au travail,il y a les agresseurs qui ne peuvent pas cacher leurs sentiments pour eux et les montrent en étant agressifs à la moindre occasion.Il y a deux catégories d'agresseurs:ceux qui attaquent dans le dos et ceux qui attaquent directement.Weed et Turner font remarquer que ceux qui se dissimulent,sont compliqués à gérer car la personne visée n'a pas la certitude d'être critiquées,ni même d'avoir la certitude d'être la cible.il est possible qu'une attitude interdit par la loi,contraire à l'éthique pour faire le buzz apparaît car le lieu de travail,signaler ce comportement peut sembler avoir l'apparence d'une rumeur.C'est donc à l'autorité compétente de faire une enquête approfondie sur l'affaire,le signalement ne doit pas être ignoré simplement et de considérer que ce sont que des rumeurs sur le lieu de travail.La communication est réalisée par les réseaux informels au coeur d'une organisation,est le réseau du bouche à oreille.Wattier,Richerson et Harcourt ont fait une étude,qui a révélé que des cadres intermédiaires d'organisations différentes étaient persuadés que de recueillir des informations par la méthode du bouche à oreille donnait un meilleur résultat en compréhension qu'une communication formelle avec des subordonnés (Wattier,Richerson et Harcourt).