dimanche 12 février 2023

20 questions Persona acheteur à poser aux clients [Modèle gratuit]

 Connaître vos clients est un élément crucial d'un marketing entrant réussi. Commencez par des questions sur la personnalité de l'acheteur qui peuvent vous aider à comprendre l'état d'esprit des clients.

Nous avons rassemblé les meilleures questions qui peuvent vous aider à identifier votre public. Après avoir exploré les réponses, utilisez ce modèle de persona d'acheteur gratuit pour partager vos découvertes avec le reste de votre entreprise. Mais d'abord, passons en revue les objectifs et les avantages de mener des entretiens personnels avec les acheteurs. 

L'objectif des questions d'entretien Persona acheteur

Un buyer persona (ou user persona) est une représentation fictive de votre client cible. Mais comment savez-vous qui c'est si vous ne posez pas les bonnes questions ?

C'est là qu'interviennent les entretiens et les enquêtes sur la personnalité de l'acheteur. Avant de créer votre personnalité d'acheteur idéale , il est essentiel de choisir un sous-secteur de votre clientèle existante et de déployer des enquêtes qui vous aideront à comprendre leurs antécédents et leurs objectifs. Vous pouvez également utiliser un service d'étude de marché , tel que Qualtrics, pour organiser des panels et des entretiens avec des participants neutres.

Une fois que vous avez décidé qui vous allez interroger, vous pouvez utiliser des questions sur la personnalité de l'utilisateur pour découvrir les informations suivantes :

Ce type d'informations peut être infiniment bénéfique pour les entreprises et les marques qui cherchent à convertir plus de prospects, à personnaliser l'expérience client et à améliorer leurs résultats.

Les avantages des sondages et des entretiens avec les utilisateurs

Si vous pensez pouvoir deviner les informations démographiques et psychographiques de votre client idéal, vous avez peut-être raison - après tout, la plupart d'entre nous sommes un acheteur pour une autre marque et pouvons généralement deviner les qualités de nos clients.

Cependant, si vous cherchez à convertir systématiquement plus de prospects, il est essentiel de mener des entretiens de personnalité formels. Ce n'est qu'alors que vous pourrez créer un profil d'acheteur qui représente avec précision votre client type.

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages des sondages personnalisés :

Convertir plus de prospects

Connaître les défis et les besoins typiques de vos clients est essentiel pour bien les cibler et les convertir. Lorsque vous découvrez les descripteurs et les habitudes de votre public cible grâce à des entretiens personnalisés, vous pouvez cibler plus précisément vos campagnes de vente et de marketing sur les utilisateurs les plus susceptibles d'acheter chez vous.

Personnalisez l'expérience client

La personnalisation de l'expérience client est l'un des meilleurs moyens de capter l'activité des clients et de la conserver sur le long terme. S'ils ont l'impression que vous leur parlez directement, ils seront plus enclins à acheter chez vous. Apprenez d'abord à les connaître grâce à des entretiens personnalisés, et vous pourrez leur faire sentir qu'ils sont le seul client que vous servez.

Améliorez le résultat net

Lorsque vous convertissez plus de prospects, vous améliorez le retour sur investissement de vos campagnes marketing et de vos efforts de vente. Lorsque vous personnalisez l'expérience client, vous êtes plus susceptible de fidéliser les clients et d'augmenter les ventes répétées. Ces résultats améliorent les résultats de votre entreprise, prouvant l'efficacité de vos efforts de marketing et de vente.

N'oubliez pas : vous aurez besoin d'une stratégie de marketing de contenu pour atteindre vos acheteurs. Découvrez comment avec la page de ressources de formation gratuite sur le marketing de contenu de HubSpot Academy .

Questions sur la personnalité de l'acheteur



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