En ce qui concerne les événements, de nombreux propriétaires de petites entreprises et représentants commerciaux sont confrontés au même défi : faire en sorte que les prospects et les clients y assistent.
Pourtant, la participation à des événements en personne ou virtuels est souvent un élément essentiel du réseautage, de l'établissement de relations et de l'offre de valeur aux prospects avant une vente.
Maintenant, imaginez un monde dans lequel vous pouvez offrir à tous les participants intéressés un trajet jusqu'à votre dernière ouverture de magasin ou conférence, et ne payer le trajet que s'ils y assistent réellement.
Ici, j'ai parlé avec Bryan Kelley , directeur marketing d' Uber for Business , pour découvrir comment les propriétaires de petites entreprises et les commerciaux peuvent tirer parti des bons d'Uber for Business pour augmenter la participation aux événements. De plus, écoutez ses conseils sur la façon de motiver vos prospects à vouloir y assister, en premier lieu.
Comment tirer parti des bons d'Uber pour votre prochain événement
1. Offrez des trajets ou des repas gratuits aux participants à l'événement et définissez des paramètres d'utilisation des bons.
Les bons sont un outil éprouvé et puissant pour augmenter la participation aux événements.
Pour commencer, j'ai demandé à Kelley comment il suggérerait aux propriétaires d'entreprise et aux commerciaux de tirer parti des bons.
Il m'a dit : "L'un des meilleurs aspects des bons est qu'il s'agit d'un produit très flexible. Nous constatons une forte utilisation par les professionnels de la vente et du marketing, ainsi que par les professionnels des ressources humaines et les membres de l'équipe. La clé est que c'est un moyen pour quiconque de distribuer un bon d'achat — pour une course avec Uber ou un repas avec Uber Eats — à un membre de l'équipe, un prospect ou un client existant. »
Il ajoute : "L'un des principaux cas d'utilisation est à des fins événementielles. Si je suis préoccupé par la participation à un événement en personne, je peux donner un bon aux participants, ce qui peut leur permettre de se rendre à mon événement sans se soucier de le coût ou les tracas liés à la conduite et à la recherche d'un parking. Si je fais un événement virtuel, je peux offrir un bon qui couvre le coût d'un repas qu'un participant pourrait vouloir commander pendant l'événement. Et, si je fais un événement hybride, il peut être utilisé dans les deux sens."
Kelley souligne un avantage clé qui distingue les bons des cartes-cadeaux ordinaires : à savoir, votre équipe de vente peut définir des paramètres sur la manière dont ils seront utilisés. Par exemple, vous pouvez offrir un bon à quelqu'un et dire qu'il n'est valable que s'il se rend à l'endroit où se déroule votre événement. Cela décourage les gens de profiter de l'argent gratuit et d'utiliser votre crédit à des fins personnelles.
Par exemple, supposons que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise et que vous organisiez l'ouverture d'un grand magasin dans une ville en particulier. Vous pouvez envoyer un e-mail à vos cinquante meilleurs clients et leur dire : « J'ai déposé trente dollars sur votre compte, ce qui n'est valable que si vous vous rendez à ma grande ouverture entre 21 h et 18 h. Au plaisir de vous voir. là!"
Kelley m'a dit : "Les bons sont un moyen de mener des actions très spécifiques au nom des utilisateurs. Et c'est un outil puissant et économique, car il empêche les fuites auxquelles vous pourriez vous attendre si vous venez d'envoyer une carte-cadeau de 30 $ à cinquante clients."
2. Facilitez au maximum l'accès des participants à votre événement.
Lorsque vous envoyez des messages à vos prospects au sujet de votre événement à venir, vous voudrez commencer par la valeur qu'ils tireront de votre événement. Mais le bon, comme le dit Kelley, peut être utilisé comme "coup de pied" pour supprimer tout obstacle qui pourrait empêcher vos prospects de participer.
Le coût et la commodité de certains modes de transport sont des raisons valables d'hésiter à assister à un événement professionnel. L'envoi d'un coupon élimine toute hésitation qu'un prospect pourrait avoir en termes de coût de transport.
De plus, cela montre à vos prospects et clients que vous appréciez leur participation. En bref, c'est un moyen facile de démontrer à vos prospects que vous tenez compte de leur temps et de leur argent.
Autres cas d'utilisation potentiels de bons
Il existe plusieurs autres façons d'utiliser des bons pour votre entreprise en dehors des événements. Ceux-ci inclus:
- Dans les RH et le recrutement, vous pouvez utiliser des bons pour payer le trajet d'un candidat vers et depuis un entretien, ou lui envoyer un bon pour une livraison de repas avec Uber Eats en guise de remerciement pour son temps.
- En marketing, vous pouvez envoyer des repas ou des trajets gratuits aux participants d'un groupe de discussion, d'un webinaire ou aux gagnants d'un cadeau sur les réseaux sociaux.
- En interne, votre direction peut planifier des activités hors site ou de renforcement de la culture et envoyer des bons aux employés pour plus de commodité.
- Les bons sont utiles si vous avez besoin de commander un trajet pour un client plutôt que d'offrir des services de navette. Ceci est particulièrement utile pour les concessionnaires automobiles ou les entreprises du secteur de l'accueil, comme les hôtels et les compagnies aériennes.
Il existe d'autres outils Uber for Business qui peuvent également aider les PME, notamment en offrant des options pour un programme d'avantages pour les navetteurs (qui vous permet de contrôler totalement quand et comment vos employés utilisent le compte Uber de votre entreprise, et gère automatiquement les dépenses afin que vous ne devez) et des rapports avancés sur la durabilité (qui vous permettent de suivre les données sur les émissions de carbone, de rendre compte du pourcentage de voyages d'entreprise à faibles émissions effectués et d'aider les entreprises à prendre des mesures pour réduire leur empreinte carbone).
Cependant, même lorsque vous offrez un bon pour assister à votre événement, vous devez toujours motiver les prospects à vouloir y assister en premier lieu. Plongeons dans les conseils de Kelley à ce sujet, ensuite.
Comment motiver vos prospects et clients à assister à votre prochain événement, selon le directeur marketing d'Uber for Business
1. Offrez au prospect quelque chose d'unique.
De nos jours, les boîtes de réception de vos prospects regorgent de demandes : "Venez à ce lancement", "Découvrez ce webinaire", "Inscrivez-vous à cette conférence". Après un certain temps, il est probablement plus facile de tous les ignorer que de répondre ou de considérer chacun.
Il est donc essentiel que vous soyez en mesure de percer le bruit en concentrant la valeur sur le prospect… et non sur votre entreprise.
Comment? Comme Kelley me l'a dit, "Vous devez trouver quelque chose de vraiment unique que vous pouvez offrir au prospect. Peut-être que c'est un dîner spécial que vous organisez juste pour vos clients VIP. Ou peut-être que c'est l'accès à votre équipe de direction. Tout ce qui va au-delà la relation transactionnelle. »
Heureusement, ces valeurs ajoutées n'ont pas à coûter de l'argent. Ils ont juste besoin de démontrer à vos prospects et clients que vous savez qu'ils sont occupés, et vous vous efforcez de vous assurer qu'ils obtiennent une valeur unique et autonome de votre événement, même s'ils n'achètent pas immédiatement votre produit ou service .
Plutôt que de vous concentrer sur les ventes, réfléchissez à la façon dont vous pourriez repenser les objectifs de votre événement pour inclure l'établissement de relations, le réseautage et l'augmentation de la notoriété de la marque. Vos prospects peuvent flairer si le seul but de votre événement est d'augmenter les ventes, il est donc essentiel que vous réorientiez vos efforts vers une perspective entrante : offrez d'abord de la valeur.
2. Rédigez des messages d'événement qui se concentrent sur un défi spécifique que votre événement peut résoudre.
Lorsqu'il s'agit d'envoyer des messages aux prospects et aux clients, vous devez vous assurer que votre message se concentre sur les points faibles de vos prospects et clients, et sur la manière dont votre événement peut résoudre ces problèmes de manière unique.
Kelley déclare : "La clé de tout message d'événement est de se concentrer sur la valeur que le participant à l'événement obtiendra - il est donc important de se concentrer sur le problème spécifique qui, vous le savez, peut être résolu par cette personne qui assiste à votre événement."
Par exemple, vous travaillez peut-être dans l'industrie hôtelière et vous envoyez un e-mail à des prospects qui met en évidence certains des défis spécifiques à l'hôtellerie en 2022, suivi de la proposition de valeur : "Notre événement réunira des propriétaires d'entreprise de l'industrie hôtelière afin que nous puissions discuter des meilleures pratiques et des solutions innovantes pour faire avancer votre stratégie."
3. Possibilités intégrées de communauté et de connexion.
En fin de compte, les prospects et les clients ne veulent pas assister à des événements pour être vendus - ils veulent y assister pour avoir la chance d'entendre de nouvelles idées, de rencontrer de nouvelles personnes et d'établir des liens.
Comme Kelley me l'a dit, "L'événement est moins une question de 'Hé, pourquoi ne venez-vous pas à cet événement pour que je puisse vous dire pourquoi mon produit sera bon pour votre entreprise.' Au lieu de cela, cela devrait être quelque chose du genre : "Venez à cet événement où nous organiserons une table ronde avec des personnes de votre secteur qui discuteront de leurs défis et de la manière dont ils les relèvent.""
Il poursuit : « Vous réunissez des gens de la communauté, et votre produit pourrait être une solution… mais ce n'est peut-être pas le cas. Ce type d'engagement aide à rendre l'événement moins transactionnel. Il s'agit davantage de construire une relation et d'amener les gens ensemble – et je pense que cela peut être un message assez convaincant."
La création d'un événement précieux et axé sur les solutions est essentielle pour accroître la participation. Et une fois que les prospects et les clients tireront parti de cet événement, même s'il n'est pas directement lié à vos produits et services, ils seront plus enclins à se demander : qu'est-ce que cette entreprise peut m'offrir d'autre ?
En fin de compte, les bons d'Uber for Business peuvent aider votre équipe de vente à prendre des mesures supplémentaires pour augmenter la participation en personne et virtuelle aux événements à venir.
Que vous utilisiez des bons ou non, vous voudrez continuer à réfléchir à des valeurs ajoutées uniques et surprenantes pour les prospects afin d'augmenter la participation en 2023 et au-delà.
Vous savez ce qui compte le plus pour vos prospects. Il est essentiel de garder leur point de vue à l'esprit pour mettre en œuvre une stratégie événementielle solide.
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